Confira abaixo o comunicado na integra da ingresso rápido:

Mariah Carey Il Volo SP – Comunicado sobre o cancelamento do evento

Prezados clientes,

Assim como vocês, a Ingresso Rápido foi surpreendida pelo cancelamento do show da Mariah Carey através do Twitter da Cantora e lamenta o ocorrido.

Ressaltamos que a realização do show, que inclui o contrato com a artista, produção etc são de responsabilidade exclusiva das produtoras do evento.

Até o cancelamento a Ingresso Rápido prestou normalmente o serviço para o qual foi contratada pelas produtoras: viabilizar a compra dos ingressos para a apresentação da cantora em São Paulo.

Como previsto em contrato, o valor dos ingressos vendidos foi devidamente repassado para as produtoras, a Ingresso Rápido não ficou com o valor dos ingressos.

Até o momento, as produtoras não nos devolveram esses valores e estamos tomando as medidas legais para que isso ocorra.

Mesmo assim, em respeito aos usuários que utilizaram os canais da Ingresso Rápido, a empresa assume o compromisso de devolver o valor integral dos ingressos (incluindo taxa de conveniência e eventualmente entrega) para todos os clientes do show da Mariah Carey em São Paulo.

Para assumir esse compromisso que, contratualmente, é de responsabilidade das produtoras, a Ingresso Rápido efetuará o estorno diretamente na fatura do seu cartão DURANTE os próximos 60 dias, prazo este que pode sofrer pequena alteração, conforme data de fechamento das faturas do cartão de crédito utilizado.

Mais uma vez, a Ingresso Rápido lamenta o ocorrido e conta com a sua compreensão. Tenha certeza que a empresa vai além das cláusulas contratuais em respeito a VOCÊ!

Confira abaixo as informações sobre reembolso dos ingressos e procedimentos:

♦ Para clientes que realizaram a compra online (site, call center e aplicativos) : informamos que a Ingresso Rápido entrará em contato com as informações a respeito do ressarcimento da compra.

♦ Para clientes que realizaram a compra em pontos de venda: clique aqui  para  solicitar o reembolso, será necessário enviar suas informações de contato, dados bancários (para compras em dinheiro) e fotos do ingresso adquirido.

Observação
* Compras realizadas em dinheiro: o reembolso será realizado em até 7 dias úteis após o recebimento da documentação completa, através de depósito (o que inclui valor do ingresso + taxa).

* Compras realizadas em cartão de crédito e débito: solicitaremos o estorno junto as operadoras dos cartões de crédito e os valores das compras realizadas serão creditados na fatura seguinte ou na subsequente, de acordo com a data de fechamento de sua fatura. Para compras realizadas com cartões de débito, o valor será creditado na conta bancária vinculada ao cartão utilizado, respeitando os respectivos prazos bancários.

Fonte: Ingresso Rápido